Con il mondo dei social che ormai è una vera e propria estensione del mondo reale – e in alcuni casi addirittura lo sostituisce – e con il digitale che prende sempre più piede in ogni angolo del mondo, essere online ed essere su queste piattaforme per le aziende è oggi davvero essenziale.
Esserci però non basta. Importa, e molto, anche il come si è presenti online e sui social.
Inoltre il mondo online va sempre più veloce e le piattaforme si moltiplicano rapidamente. Prima Facebook, poi Instagram e poi via via ancora Twitter, Pinterest, Tik Tok, Linkedin. Oggi le pagine da seguire per esserci ovunque – anche se esserci davvero ovunque è praticamente impossibile – sono tante e tutte diverse tra loro.
Così per un’azienda è diventato quindi necessario avere una figura che si occupi di tutti i suoi social e che lo faccia nel modo migliore possibile per poterne trarre dei vantaggi (farsi conoscere, accrescere il proprio pubblico, ingaggiare nuovi clienti).
Questa figura è il Social Media Manager.
Scopriamo meglio chi è il Social Media Manager, cosa fa e perché è importante parlandone con Alessio Barbarino, Social Expert di GILBI.CO.
Chi è Alessio Barbarino?
Alessio Barbarino, 39 anni, è un bergamasco con un piede sempre in aereo.
«Sono nel campo digitale ormai da 20 anni – spiega Alessio –, principalmente mi occupo di grafica e social media, come creatore di contenuti digitali. Collaboro con Gilbi.co da circa 6 mesi anche se io e Giuseppe ci conosciamo da molti anni in quanto eravamo anche colleghi presso Apple Store a Bergamo. Lavoro principalmente con clienti di tutta Italia, isole comprese, ma ho anche clienti all’estero, per esempio a Miami e in UK».
Chi è il Social Media Manager?
«Mi piace definire la mia figura come “colui che gestisce la pagina social”, un creatore di contenuti digitali, con testi, foto e video».
«Siamo nel pieno dell’esplosione digitale e ormai tutto ciò che sappiamo viene trasmesso tramite i principali mezzi di comunicazione e tramite i social network».
Essere sui social quindi, come detto, è fondamentale.
«L’immagine conta oggi (purtroppo) quasi più del contenuto stesso, ma è fondamentale saper dare il giusto connubio tra qualità percepita e qualità reale».
Mai mentire: mostrare quel che davvero si fa è sempre la strada migliore e che alla fine ripaga.
«È importante avere un buon profilo oggi perché ne va della credibilità del marchio o della persona. Sempre più, infatti, si sceglie tramite la prima impressione e molte volte non si sbaglia».
Una prima impressione che quasi sempre ci si fa sui social oggi. Quando sentiamo il nome di un’azienda, di un ristorante o di una persona per la prima volta, infatti, ormai tutti la cerchiamo immediatamente, e come prima opzione, sui social. E restiamo anche delusi se non la troviamo lì.
«Solitamente, per esperienza, chi cura molto i proprio social, così come la propria immagine (grafiche, loghi, video), cura nello stesso modo anche la propria attività, che sia la qualità del cibo di un ristorante, o il vestito di un negozio, fino alla serietà di un dottore nell’ambito medicale».
Cosa fa un Social Media Manager?
«Il mio ruolo da social expert consiste nel pensare alla tipologia di post pubblicare, decidere l’immagine e il contenuto, organizzare un calendario di programmazione, creare e gestire e monitorare le campagne pubblicitarie (ADV) e gestire per tutto il mese quelle che possono essere le richieste o i nuovi contatti».
Ogni azione pensata per ogni social deve essere inserita in una visione d’insieme della comunicazione dell’azienda, in una digital strategy, ed eseguita da una persona competente.
Un vero e proprio esperto di social e ADV.
Questo vale per ogni attività, anche per quelle che contemplano la presenza su Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest e Instagram.
Il social media manager non può essere quindi qualcuno di improvvisato, ma serve un professionista.
È troppo importante l’immagine che diamo di noi stessi all’esterno per affidare il compito di creare la nostra “ammiocuggino”.
Il consiglio è quindi quello di affidarti a un professionista o a un’agenzia che abbia al suo interno tutte le figure necessarie a gestire le tue pagine social, compreso un social media manager.
È vero, affidarti a chi gestisce social di professione avrà un costo: non è gratis.
Ma di contro avrai un risultato professionale, che ti permetterà davvero di ottenere risultati importanti online.
Cerchi qualcuno che gestisca i tuoi social e che ti permetta di ottenere risultati online?
Gilbi.co è a tua disposizione. Chiedi aiuto a un nostro consulente!
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