Buyer Personas: qué son y cómo crearlos
Crear una estrategia de marketing eficaz es el objetivo de cualquier emprendedor digital.
Todos sabemos que, para que esto suceda, es fundamental plasmar en papel toda la información clave de nuestro negocio, empezando por los valores fundamentales, siguiendo por la misión, la visión, hasta llegar al objetivo. Y aquí es precisamente donde entran en juego los Buyer Personas.
¿No sabes qué es?
¡Entonces estás en el lugar correcto!
¿Qué son los Buyer Personas?
El término Buyer Persona se utiliza en marketing para recordar el target típico de su empresa.
En pocas palabras, se trata de representaciones y arquetipos de clientes ficticios que imaginamos que están interesados en nuestro negocio.
La creación fundamental de estos modelos se basa en información personal y demográfica (nombre, edad, ubicación geográfica, situación laboral y familiar) e información psicográfica (intereses, necesidades, miedos, objetivos).
Pero ¿por qué necesitamos crearlos?
Como ya hemos comentado anteriormente, crear Buyer Personas es un paso imprescindible para garantizar una estrategia de marketing eficaz y valiosa.
¿Por qué motivo?
Anotar las características de nuestros clientes ideales nos ayuda a tener presente cuáles son sus necesidades y requerimientos.
De esta manera será más fácil saber cómo satisfacer sus necesidades, cómo comunicarse con ellos, cómo gestionar las ventas y por último pero no menos importante, cómo fidelizarlos y conseguir que permanezcan con nosotros en el tiempo.
Al crear inmediatamente Buyer Personas podremos crear contenido de valor y personalizado, optimizando la comunicación y mejorando los productos/servicios en función de sus necesidades.
Es precisamente desde aquí que podemos orientar nuestras decisiones de marketing; Estamos hablando, por ejemplo, de la creación de contenidos específicos, pero también de la estructura de su sitio web.
Pero ¿cómo se crean los Buyer Personas?
Dado que los Buyer Personas son un elemento sumamente importante, definirlos es un trabajo que requiere compromiso y concentración.
¿Pero por dónde empezar?
- Análisis e investigación: en primer lugar debemos prestar atención a la investigación y análisis de clientes potencialmente interesados en nuestro negocio. Es útil realizar entrevistas, encuestas, investigaciones, cuestionarios para obtener respuestas concretas directamente de la fuente principal. Pero también es posible obtener información de las analíticas disponibles en las redes sociales y en el sitio web.
- Acción: una vez que hemos acumulado las pistas, debemos pasar a la acción y dar vida a nuestros Buyer Personas. Elige una foto que identifique al cliente típico, dale un nombre y una identidad y luego crea una historia acorde con tu negocio.
¿Qué datos introducir?
Empiece por realizar una identidad del comprador, insertando nombre, edad, situación laboraly familiar, clase social y posición geográfica.
Posteriormente resalta las aficiones, intereses y metas, continuando luego con los miedos, frustraciones y las necesidades a satisfacer.
Por último, no subestimes la importancia del comportamiento online, es decir, cuánto tiempo se pasa en las redes sociales y a través de qué dispositivo.
Algunas preguntas que podrían facilitar tu trabajo son:
- ¿Qué problemas enfrenta x?
- ¿Cómo puede nuestra marca resolver los problemas de x?
- ¿Qué características busca x en nuestro servicio?
- ¿Qué impedimentos podría tener x en el proceso de compra?
- ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de toma de decisiones de x antes de comprar?
- ¿Cómo puede nuestra marca hacer que la compra sea fácil e intuitiva?
- ¿Cómo puede x preferir la competencia a nosotros?
La elaboración de personas compradoras es una actividad que requiere mucho tiempo e imaginación, pero que es capaz de aportar resultados notables en términos de marketing.
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