1. Definiciones

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la Aplicación y la compra de los Productos ofrecidos a través de la misma.

• Responsable: GILBI Srl, Via Monte Sabotino 2, 24121 Bergamo (BG), Núm. IVA 04598080168, e-mail: [email protected]
• Aplicación: el sitio web GILBI y todos los servicios digitales relacionados
• Productos: bienes y/o servicios disponibles a través de la Aplicación
• Usuario: cualquier persona física o jurídica que accede y utiliza la Aplicación
• Condiciones: las presentes Condiciones Generales de uso y venta

2. Información sobre la Aplicación

GILBI ofrece servicios digitales para PYMES, incluyendo desarrollo web, e-commerce Shopify, marketing digital, SEO, GEO y consultoría estratégica. La Aplicación proporciona información sobre los servicios ofrecidos y permite a los Usuarios solicitar presupuestos, contactar al Responsable y adquirir Productos.

3. Ámbito de aplicación

El uso de la Aplicación implica la aceptación de las presentes Condiciones por parte del Usuario. El Usuario debe leer atentamente las Condiciones antes de utilizar la Aplicación o adquirir cualquier Producto. El envío de un pedido presupone el conocimiento y la aceptación íntegra de las presentes Condiciones.

4. Compra de Productos

Los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen y presentan de la forma más precisa posible. Sin embargo, las descripciones e imágenes de los Productos presentes en la Aplicación no tienen carácter contractual.

La presentación de los Productos en la Aplicación constituye una invitación a ofertar por parte del Usuario. El pedido del Usuario constituye una propuesta contractual de compra. El contrato se considera celebrado cuando el Usuario recibe la confirmación del pedido por parte del Responsable.

El Responsable se reserva el derecho de rechazar pedidos que resulten anómalos, no conformes o realizados de mala fe.

5. Registro

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Aplicación, el Usuario podría estar obligado a registrarse proporcionando datos verídicos, completos y actualizados.

El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada a través de su cuenta. En caso de uso no autorizado de la cuenta, el Usuario deberá informar inmediatamente al Responsable.

6. Eliminación de cuenta

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta contactando al Responsable en [email protected]. La eliminación de la cuenta implicará la supresión de los datos del Usuario, salvo las obligaciones de conservación previstas por la ley.

7. Suscripciones

Algunos Productos pueden ofrecerse en forma de suscripción con renovación periódica. El Usuario será informado con antelación de la fecha de vencimiento y las condiciones de renovación. La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación comunicada dentro de los plazos previstos. Las funcionalidades específicas de cada suscripción se describen en la página correspondiente de la Aplicación.

8. Precios y pagos

Todos los precios indicados en la Aplicación incluyen el IVA, cuando corresponda, y cualquier otro impuesto. Los gastos de envío, cuando correspondan, se indican por separado antes de la confirmación del pedido.

Los pagos se procesan a través de servicios seguros de terceros. El Responsable no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de crédito del Usuario.

9. Facturación

El Usuario está obligado a proporcionar datos de facturación precisos y completos. El Responsable emitirá factura conforme a la normativa vigente. Cualquier solicitud de modificación de los datos de facturación debe comunicarse con prontitud.

10. Entrega de productos y servicios digitales

Los productos y servicios digitales se pondrán a disposición del Usuario dentro de los plazos indicados en la confirmación del pedido. Los plazos de entrega se computan desde la fecha de confirmación del pedido y del pago correspondiente. En caso de retrasos, el Responsable informará oportunamente al Usuario.

11. Exclusión del derecho de desistimiento para Usuarios Profesionales

Las disposiciones relativas al derecho de desistimiento no se aplican a los Usuarios que actúan en calidad de profesionales, es decir, en el ámbito de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

12. Derecho de desistimiento del Usuario Consumidor

El Usuario Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato o desde la entrega del Producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar una comunicación explícita al Responsable a la dirección [email protected].

En caso de desistimiento, el Responsable reembolsará al Usuario con el mismo método de pago utilizado para la transacción original, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento.

13. Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

• Productos confeccionados a medida o claramente personalizados
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos tras la entrega
• Contenidos digitales suministrados en soporte no material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del Usuario y con la renuncia al derecho de desistimiento
• Servicios completamente ejecutados con el consentimiento del Usuario antes de la expiración del período de desistimiento

14. Formulario de desistimiento opcional

El Usuario puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento opcional, que deberá enviarse a [email protected]:

Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de venta/suministro de los siguientes Productos/servicios: [descripción]. Pedido realizado el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del Usuario. Dirección del Usuario. Fecha y firma.

15. Garantía de conformidad

Los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante un período de 2 años desde la entrega. El Usuario Consumidor tiene la obligación de comunicar cualquier defecto de conformidad dentro de los 26 meses siguientes a la entrega. En caso de defecto de conformidad, el Usuario tiene derecho a la restauración de la conformidad sin cargo, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.

16. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Aplicación, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y código fuente, son propiedad del Responsable o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado de los contenidos sin el consentimiento previo por escrito del Responsable.

17. Exclusión de garantía

La Aplicación se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. El Responsable no garantiza que la Aplicación esté libre de errores, sea ininterrumpida o satisfaga los requisitos específicos del Usuario. El Responsable se compromete a garantizar la máxima disponibilidad y funcionalidad de la Aplicación, pero no puede excluir interrupciones temporales por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

18. Limitaciones de responsabilidad

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total del Responsable frente al Usuario no podrá en ningún caso superar el doble del precio pagado por el Usuario por el Producto o servicio que dio origen a la controversia. El Responsable no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

19. Fuerza mayor

El Responsable no será responsable por incumplimientos o retrasos en la ejecución de sus obligaciones causados por eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros: desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, interrupciones de telecomunicaciones o del suministro eléctrico, disposiciones de las autoridades.

20. Enlaces a sitios web de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. El Responsable no es responsable de los contenidos, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. El acceso a sitios web de terceros se realiza bajo la entera responsabilidad del Usuario.

21. Privacidad

Para información sobre el tratamiento de Datos Personales, consulte el Aviso de Privacidad disponible en Política de Privacidad.

22. Ley aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación italiana. Para cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones, será competente el Tribunal de Bérgamo, salvo en el caso de que el Usuario sea un Consumidor, en cuyo caso será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.

23. Resolución de disputas en línea

El Usuario Consumidor residente en Europa puede utilizar la plataforma ODR (Resolución de Litigios en Línea) puesta a disposición por la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de controversias. La plataforma es accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: 08/01/2024