1. Definizioni

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo dell’Applicazione e l’acquisto dei Prodotti offerti tramite la stessa.

• Titolare: GILBI Srl, Via Monte Sabotino 2, 24121 Bergamo (BG), P.IVA 04598080168, e-mail: [email protected]
• Applicazione: il sito web GILBI e tutti i servizi digitali ad esso collegati
• Prodotti: i beni e/o servizi disponibili tramite l’Applicazione
• Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede e utilizza l’Applicazione
• Condizioni: le presenti Condizioni Generali di utilizzo e vendita

2. Informazioni sull’Applicazione

GILBI offre servizi digitali per PMI, tra cui sviluppo web, e-commerce Shopify, marketing digitale, SEO, GEO e consulenza strategica. L’Applicazione fornisce informazioni sui servizi offerti e consente agli Utenti di richiedere preventivi, contattare il Titolare e acquistare Prodotti.

3. Ambito di applicazione

L’utilizzo dell’Applicazione comporta l’accettazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente. L’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni prima di utilizzare l’Applicazione o acquistare qualsiasi Prodotto. L’invio di un ordine presuppone la conoscenza e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

4. Acquisto Prodotti

I Prodotti offerti tramite l’Applicazione sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, le descrizioni e le immagini dei Prodotti presenti sull’Applicazione non hanno carattere contrattuale.

La presentazione dei Prodotti sull’Applicazione costituisce un invito all’offerta da parte dell’Utente. L’ordine dell’Utente costituisce una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso quando l’Utente riceve conferma dell’ordine da parte del Titolare.

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare ordini che risultino anomali, non conformi o effettuati in malafede.

5. Registrazione

Per accedere a determinate funzionalità dell’Applicazione, l’Utente potrebbe essere tenuto a registrarsi fornendo dati veritieri, completi e aggiornati.

L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività effettuata tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato dell’account, l’Utente è tenuto a informare immediatamente il Titolare.

6. Cancellazione account

L’Utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account contattando il Titolare all’indirizzo [email protected]. La cancellazione dell’account comporterà la rimozione dei dati dell’Utente, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

7. Abbonamenti

Alcuni Prodotti possono essere offerti in forma di abbonamento con rinnovo periodico. L’Utente verrà informato in anticipo della scadenza e delle modalità di rinnovo. L’abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta comunicata nei termini previsti. Le funzionalità specifiche di ciascun abbonamento sono descritte nella relativa pagina dell’Applicazione.

8. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sull’Applicazione sono comprensivi di IVA, ove applicabile, e di ogni altra imposta. I costi di spedizione, ove previsti, sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

I pagamenti vengono processati tramite servizi di terze parti sicuri. Il Titolare non memorizza né ha accesso ai dati completi della carta di credito dell’Utente.

9. Fatturazione

L’Utente è tenuto a fornire dati di fatturazione accurati e completi. Il Titolare emetterà fattura in conformità alla normativa vigente. Eventuali richieste di modifica dei dati di fatturazione devono essere comunicate tempestivamente.

10. Consegna prodotti e servizi digitali

I prodotti e servizi digitali saranno resi disponibili all’Utente entro i tempi indicati nella conferma dell’ordine. I tempi di consegna decorrono dalla data di conferma dell’ordine e del relativo pagamento. In caso di ritardi, il Titolare informerà tempestivamente l’Utente.

11. Esclusione diritto di recesso per Utente Professionista

Le disposizioni relative al diritto di recesso non si applicano agli Utenti che agiscono in qualità di professionisti, ovvero nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

12. Diritto di recesso Utente Consumatore

L’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla conclusione del contratto o dalla consegna del Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione esplicita al Titolare all’indirizzo [email protected].

In caso di recesso, il Titolare rimborserà l’Utente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

13. Esclusioni diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
• Contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con il consenso dell’Utente e con la rinuncia al diritto di recesso
• Servizi completamente eseguiti con il consenso dell’Utente prima della scadenza del periodo di recesso

14. Modulo di recesso facoltativo

L’Utente può utilizzare il seguente modulo di recesso facoltativo, da inviare a [email protected]:

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita/fornitura dei seguenti Prodotti/servizi: [descrizione]. Ordinato il [data] / ricevuto il [data]. Nome dell’Utente. Indirizzo dell’Utente. Data e firma.

15. Garanzia di conformità

I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 2 anni dalla consegna. L’Utente Consumatore ha l’obbligo di segnalare eventuali difetti di conformità entro 26 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità, l’Utente ha diritto al ripristino della conformità senza spese, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti dell’Applicazione, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, software e codice sorgente, sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il previo consenso scritto del Titolare.

17. Esclusione di garanzia

L’Applicazione è fornita “così come è” e “come disponibile”. Il Titolare non garantisce che l’Applicazione sia priva di errori, ininterrotta o che soddisfi requisiti specifici dell’Utente. Il Titolare si impegna a garantire la massima disponibilità e funzionalità dell’Applicazione, ma non può escludere interruzioni temporanee per manutenzione o cause di forza maggiore.

18. Limitazioni di responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell’Utente non potrà in nessun caso superare il doppio del prezzo pagato dall’Utente per il Prodotto o servizio che ha dato origine alla controversia. Il Titolare non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali.

19. Forza maggiore

Il Titolare non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi nell’esecuzione delle proprie obbligazioni causati da eventi di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, guerre, scioperi, pandemie, interruzioni delle telecomunicazioni o dell’energia elettrica, provvedimenti delle autorità.

20. Link a siti web di terzi

L’Applicazione può contenere link a siti web di terzi. Il Titolare non è responsabile dei contenuti, delle politiche sulla privacy o delle pratiche di tali siti. L’accesso a siti web di terzi avviene sotto la piena responsabilità dell’Utente.

21. Privacy

Per informazioni sul trattamento dei Dati Personali, si prega di consultare l’Informativa Privacy disponibile alla pagina Privacy Policy.

22. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni, sarà competente il Foro di Bergamo, salvo il caso in cui l’Utente sia un Consumatore, nel qual caso sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

23. Risoluzione controversie online

L’Utente Consumatore residente in Europa può utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. La piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ultimo aggiornamento: 08/01/2024