¿Qué son los embudos y por qué son importantes para tu negocio?
Cada vez escuchamos más sobre el marketing de embudo y su importancia. Pero ¿qué son los embudos? ¿Y por qué son útiles los embudos para una empresa?
Comencemos con lo básico. “Embudo” significa literalmente “embudo”. El término no fue elegido por casualidad. De hecho, el embudo es el proceso mediante el cual una empresa hojea, filtra y tamiza a todos los posibles clientes, transformándolos en clientes de pago.
El embudo, al igual que un embudo, parte de una gran audiencia, generalmente interesada en el producto o servicio que ofrece la empresa y a través de diversas acciones realiza una selección de contactos, con el objetivo de convertirlos en ventas.
La idea detrás de esta estrategia se refiere, por tanto, a la posibilidad de avanzar hacia un público cada vez más interesado en lo que se propone en el camino de ventas, que obviamente, para funcionar, debe incluir pasos destinados a transformar un público general en clientes.
¿Cómo se utilizan los embudos?
Dicho que el embudo es un modelo teórico que dibuja el viaje hipotético de un contacto de extraño a cliente, en marketing se utiliza, por tanto, para definir una serie de etapas, páginas de Internet, acciones, mecanismos, que empujan al contacto a decidir comprar un servicio o un producto.
Usar el embudo significa crear un camino estratégico para transformar a un extraño en una persona que te conoce, que confía en ti y que quiere comprar tus servicios o productos.
¡Tu embudo, si se hace bien, puede transformar a un extraño en tu cliente leal!
¿Cómo funcionan los embudos?
Ahora conocemos la teoría. Pero, ¿cómo conseguimos que un desconocido acabe en el embudo y lo convierta en cliente?
Para guiar al consumidor en los procesos y en cada fase en la que se encuentra, para convertirlo en cliente, el embudo opera en 5 fases diferentes.
Fase 1: Concientización
La fase de concientización se encuentra en la parte más alta del funnel, y es donde se produce el primer contacto con el usuario general.
A través de la publicidad, el consumidor toma conciencia de la existencia de ese producto o servicio, o incluso de la propia empresa, y comienza a plantearse la posibilidad de que le pueda resultar útil.
Y es aquí, en esta primera fase, donde es necesario atraer a los usuarios con contenidos interesantes (creados a través del marketing de contenidos) y estimulantes además de enganchar, creando una relación inicial y dándose a conocer.
Fase 2: consideración
En esta segunda fase el consumidor quiere saber más, saber quién eres. Entonces revisa las reseñas y testimonios de tu marca y el producto y/o servicio que le interesa y lo pone en su lista personal. Así tu marca es recordada y se vuelve familiar y reconocible entre todas las demás.
El usuario, por tanto, tras haber recopilado la información que necesita, comienza a mostrar familiaridad con la posible compra.
Fase 3: conversión
En esta fase el consumidor pasa a la acción directa: solicita un presupuesto o información relativa al producto o servicio vía email, llama y pide información y acude a la tienda. Por este motivo es muy importante desarrollar una estrategia basada en incentivos que puedan acelerar este proceso, como, por ejemplo, descuentos dedicados, promociones personalizadas, descuentos temporales. Cuanto antes se estimule al consumidor a actuar, mejor estará en el proceso de toma de decisiones.
Fase 4: compra
Esta es sin duda la fase más importante, porque el consumidor finaliza la compra y tú, la empresa, obtienes el primer resultado de tu trabajo de programación del funnel de marketing. Sin embargo, no debe considerarse como la etapa final del embudo, ya que el cliente aún no es fiel.
Fase 5: fidelización
Aquí estamos, el consumidor se ha convertido en su cliente. Y ahora que el cliente ha adquirido su producto y/o uno de sus servicios, lo utiliza y luego se pregunta si está satisfecho con la compra o si "¿Este producto cumple con mis expectativas?". En esta fase, que es la última del embudo, la que se encuentra en la parte más baja -y más estrecha- del embudo, es muy importante desarrollar estrategias de remarketing, incentivos para realizar referencias positivas y el boca a boca para fidelizar al cliente y conseguir que te compre varias veces y quizás atraiga a otros clientes.
¿Por qué son importantes los embudos para tu negocio?
Los embudos son importantes porque, como se explicó anteriormente, te permiten trabajar en cada fase del proceso de compra de tus clientes. Desde que aún son desconocidos, hasta el punto de fidelizarlos.
Crear un embudo de marketing digital eficaz es, por tanto, un proceso decididamente importante para toda empresa, pero también delicado, complejo y detallado, y que conduce a resultados concretos con el tiempo.
Hacerlo de forma profesional definitivamente puede marcar la diferencia.
De hecho, los embudos requieren mucha experiencia y, por lo tanto, es recomendable recurrir a expertos de la industria para crear mejor su embudo.
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Gilbi.co está a tu disposición. ¡Pide ayuda a uno de nuestros asesores!
