E-mail Marketing: qué es y por qué utilizarlo
¿Sabías que el primer correo electrónico se envió en octubre de 1971?
¿Y sabías que, aún hoy, siguen siendo utilizados por la gran mayoría de la población?
De hecho, después de 50 años, el correo electrónico se ha convertido en uno de los medios de comunicación más utilizados por las personas y, según estadísticas recientes, cada día se envían más de 200 mil millones de correos electrónicos en todo el mundo.
Solo que, mientras que antiguamente se utilizaban en mayor medida para comunicarse entre amigos, familiares y compañeros, hoy en día también se utilizan con fines comerciales por pequeñas, medianas y grandes empresas.
Y aquí es donde entra en juego el tema del E-mail Marketing, una herramienta que no debes subestimar en tu estrategia de ventas.
Pero, antes de entender el porqué de su importancia fundamental, ¡descubramos juntos su significado!
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
El E-mail Marketing es un tipo de Marketing directo, personal y no invasivo que utiliza el correo electrónico para dirigirse y comunicarse con sus compradores.
Gracias a la eficacia y rapidez del email marketing, es posible enviar un mensaje comercial a varias personas al mismo tiempo.
De hecho, los usuarios a los que queremos dirigirnos forman parte de una lista de correo, es decir, una lista de personas que, después de haber autorizado el tratamiento de sus datos personales suscribiéndose a una newsletter, han confirmado que desean recibir actualizaciones sobre las actividades de la empresa por correo electrónico.
Es bueno recordar que el E-mail Marketing, o Marketing de Permiso, se basa en el principio de consentimiento. De hecho, está estrictamente prohibido comunicarse con un consumidor sin su permiso explícito.
¿Para qué sirve esta herramienta?
Los objetivos del Email Marketing son los mismos que los que se encuentran en un embudo de ventas clásico, por tanto, Brand Awareness, Lead Generation, Conversion y Fidelización de Clientes. En palabras más simples, al escribir correos electrónicos personalizados, es posible dirigirse a cada tipo de cliente en su lista de correo; comenzando desde el cliente potencial recién registrado, hasta el cliente que se va a retener.
¿Cómo?
¡Sencillo! Utilizar los distintos tipos de correo electrónico.
Los tres tipos de correo electrónico
En Email Marketing podemos distinguir tres grupos diferentes de Emails.
Echemos un vistazo más de cerca:
- Boletín
¿Has recibido constantemente correos electrónicos de una empresa, pero no sabes el motivo? Pues seguro que te has suscrito a su Newsletter diciendo que querías recibir noticias sobre la misma marca.
Esto es lo que es una Newsletter: un tipo de correo electrónico informativo con el objetivo de informar periódicamente al usuario sobre novedades sobre el negocio, productos y servicios y novedades.
Estos correos electrónicos se utilizan principalmente para crear una relación con el destinatario, fidelizándolo y fomentando el diálogo.
- Correos electrónicos transaccionales
Si bien los Newsletters son un valor añadido para una empresa, los Emails Transaccionales son de vital importancia.
¿Cómo te sentirías si, después de comprar un producto en un sitio, no recibieras ningún correo electrónico de confirmación de compra?
Lo más probable es que empieces a dudar de la credibilidad y fiabilidad de esta marca.
Esto nunca debe suceder, y es por eso que entran en juego los Emails Transaccionales, es decir, correos electrónicos automáticos enviados a una sola persona para certificar una transacción (confirmación de registro de cuenta, confirmación de cambio de contraseña, confirmación de pedido, correo electrónico de bienvenida, facturas y recibos, etc.)
- Correos electrónicos publicitarios (o correo electrónico directo)
Finalmente, los correos electrónicos publicitarios, a menudo confundidos con newsletters. Los DEM se utilizan para promocionar un producto o servicio. La diferencia entre ambos radica en el objetivo final. Mientras que los primeros se utilizan para promociones y se envían en casos puntuales, los segundos, en cambio, se envían de forma habitual.
Pero ¿es realmente fundamental utilizar el e-mail marketing?
Ahora que hemos entendido qué es esta herramienta de ventas, es bueno subrayar el porqué de su importancia fundamental.
El E-mail Marketing no es una actividad obligatoria para tu negocio, pero sin duda es un medio que puede potenciarlo significativamente.
Es directo, personal, no invasivo, económico y permite ayudar a conseguir determinados objetivos de la empresa.
Puedes atraer tráfico al sitio, fomentar la venta de productos y servicios, convertir clientes potenciales en clientes y posteriormente fidelizarlos y mucho más.
Además, podrás establecer relaciones humanas con tus compradores, comunicándote constantemente con ellos y haciéndolos sentir importantes y parte de una comunidad.
¿Te parece pequeño?
¡Yo diría que no!
Por eso te recomiendo encarecidamente que incluyas el email marketing dentro de tu estrategia de ventas.
Si estás interesado en emprender esta actividad y enriquecer tu negocio, contacta a Gilbi.co.
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